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张红（化名）老师拿到自己新一学期的学生评教结果发了愁。

她的学生评教分数已经连续4个学期低于校内同职称教师和本学院教师的平均分。更让她心焦的是，最近两个学期，她的学生评教分数还在持续下降。院系领导也拿着这份“成绩单”找她谈了话。

自己已经很精心地准备教学了，为什么学生还是不满意？张红又翻到学生对具体问题的反馈发现，在8个维度的评教指标中，“激发学生学习兴趣”是她教学中最薄弱的环节。尤其是金融数学课，学生对这项指标的评分最低。





张红决定先针对这个问题着手改进。学生为什么学习不积极？是内容枯燥，还是教学方式单一？抑或还有其他原因？问题又该怎么解决？认真翻阅学校专为教师个人提供的课堂教学评价报告，或是直接和班上的几名学生聊聊，说不定会有收获。

张红还想到带着这些疑问参加本院组织的教学沙龙，听听其他教师同行的意见，也可以到学校的教师发展中心寻求教学名师和专家的指导。对教学工作者而言，以上这些都是常规且有效的教学问题解决方法。但如果你是卡内基·梅隆大学的教师，还有一种“自助式”的教学问题解决方式可以尝试使用。


教学问题“自助”解决


卡内基梅隆大学埃伯利卓越教学中心网站专门开辟了“教学问题解决”版块。不论教学问题是来自期末评教学生的评价，还是日常教学中学生的反馈，教师都能通过简单的三个步骤——

定位问题、找出原因、探索策略

，找到解决教学问题的策略。



第

1

步：找出教学中遇到的问题



教学中遇到的问题是多样的，也是复杂的。为方便教师定位问题，埃伯利卓越教学中心把教学中常见的问题进行了归类，分别是：学习态度和学习动力、先决知识和准备、批判性思维和知识应用、课堂行为和礼仪、合作技能与纪律、评分和评估六大类，每类下面都列有具体问题表现。

例如在“学习态度和学习动力”大类下涉及的问题包括学生上课迟到、缺乏学习兴趣和学习动力、在考试中表现不佳、不参与课堂讨论等。而且仔细阅读会发现，某些教学问题是涉及多个领域的。比如学生缺乏学习动力，这既属于学习态度的问题，也可能是先决知识准备不足的体现。总之在这个环节，教师首先需要选择最符合自己情况的问题，接下来就要判断这个问题产生的原因。







第

2

步：确定问题可能产生的原因



为获得最有效的教学问题解决策略，找到问题出现的原因非常关键。而且需要注意的是，有些问题可能产生的原因是多方面的。仍以“学生缺乏学习兴趣或动力”为例，埃伯利卓越教学中心认为它产生的原因可能包括以下几个方面：






学生看不到课程或其讲授内容的价值。









学生不相信他们的努力会提高他们的成绩。









课堂奖励的构成和分配削弱了学生学习积极性。









学生不认为课堂气氛能够起到支持作用。









有其他优先事项抢占了学生的时间和注意力。









个别学生的学习动力可能会受到身体、心理或其他个人问题的影响。






假设卡内基·梅隆大学也有一位希望提升学生学习兴趣的教师，他从教学评价更深入的分析报告，或是与学生、督导的沟通中了解到，学生认为课程内容没有价值是最可能的原因，那么他就可以继续下个步骤，找到解决问题的有效策略。



第

3

步：探索解决问题的策略



在每个具体的教学问题下，埃伯利卓越教学中心都为教师提供了数条教学改进建议。比如，如果学生能清楚地看到课程作业是怎样与他们的学习目标、个人兴趣和关注点有联系的，那么他们将更有可能重视它，更有动力为课程学习投入时间和精力。

所以想要解决学生学习动力不足的问题，可以从以下几个方面入手：


1.


明确学习目标



。

如果学生知道他们正在朝着什么目标努力，他们就更有学习动力。因此教师在授课中不仅要阐明课程的目标，还要为特定的讲座、讨论活动和作业阐明学习目标。



2.



展示课程内容与学生学术生涯的相关性



。

向学生解释课程将如何为他们后续课程做好准备很重要，这将让学生更好地了解每门课程如何对他们的整体教育做出贡献。



3.



展示课程内容与学生职业生涯的相关性



。

如果学生期待在未来的职业生涯中最终获得回报，他们更有可能在课程中付出努力。教师可以通过将他们的课程内容与学生的目标职业联系起来，指出学生在课堂上获得的技能和知识将如何在他们毕业后帮助他们，以此增强学生的学习动力。



4.



突出知识和技能的实际应用



。

营销学课程中，教师可以使用真实的行业案例研究，让学生练习将营销学原理应用于复杂的、情境化的问题。信息系统课程中，教师可以布置一个服务学习项目，要求学生为非营利社区组建一个数据库。让学生在真实的情境中工作，与真实客户互动，探索可能的职业，为未来的实习或工作创造机会，都可能增加学生的学习积极性。即使在理论多于应用的课程中，教师也可以指出课程内容在现实世界中的重要性。



5.



将课程与学生个人兴趣联系起来



。

当学习内容和个人兴趣联系起来时，学习动力通常会更强。比如，教师可以将有关碳水化合物化学转化的课程与学生对烹饪的兴趣联系起来。



6.

给学生一定选择度



。

另一种增强学生学习积极性的方法是，允许学生做论文和项目主题时选择能将课程内容与个人兴趣爱好结合起来的题目。例如，物理老师可以让从事不同运动项目的学生做一个项目，比较不同形状球的旋转和加速度。



7.

教师展现出自己的热情



。

教师对课程展现出的热情是强大并具有感染力的。这样即使学生一开始对课程不感兴趣，但是看到教师对所讲授内容的热情，学习兴趣也可能被激发，找到令自己兴奋的主题。最后，如果以上这种“自助式”的教学帮扶手段仍不能解答教师的问题，或是教师需要更深入的指导，埃伯利卓越教学中心则建议教师寻求一对一的教学咨询服务。

以上就是卡内基·梅隆大学提供的“自助式”教学问题解决方法。我们不难发现它一方面要基于教师评教等反馈方式，发现并找到自身问题，另一方面倚赖埃伯利教学中心对各类教学常见问题，以及针对各类具体问题解决方法的梳理，最终形成一个“问题解决宝典”，方便教师自行找到对应的教学改进工作策略。类似的操作方式，中国高校的教师发展中心其实也可以借鉴。

不过，无论课堂教学还是学生学习习惯，中国大学都有其自身特点，遇到的问题也必定有“中国特色”。不同类型学校教学中存在的问题或也各有差异，建议高校将本校教学问题进行系统梳理，总结出更适合本校教师的问题解决策略，这样方能更好地服务于教学水平的提升。

主要参考文献：卡内基·梅隆大学埃伯利教学中心网站。






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