转考：

　　距考试日4天前（不含考试日和申请日），考生都可以申请转考。但只有在考生要重新注册的日期和考场仍有空位时，转考才可能进行。考生须首先支付转考费并在“我的托福网考®主页”中确认支付成功，然后通过“查看已注册考试”申请转考。如考生已支付转考费因没有空位或超过转考截止日而未能成功转考，可将此款继续留在帐户中以便日后申请其他服务也可申请退款。

　　退考：

　　距考试日4天前（不含考试日和申请日），考生均可申请取消考试。成功申请取消考试，考生将获得相当于考试费50%的退款，其余50%被保留的费用将用于支付考生的报名工作和预留考场座位的费用，而不退还给考生。逾期报名附加费不予退还。退款不会自动处理，请进入个人主页，选择“查看已注册考试”，点击“退考”按钮取消报名。在考生确认后，此前的报名将被取消，扣除退考费后的余额将保存至考生的NEEA帐户余额中，考生可以在个人主页查看退款记录。余额可以用于再次报考。

　　获得退款：

　　考生如果需要将NEEA帐户余额退回至自己的银行账户，请登录个人主页，选择“申请退款”项目，根据网站提示提交退款信息，退款办理周期为四至六周内，退款将退还至考生的原银行帐户或通过银行转账至考生所指定的账户。如果考生有任何问题或没有收到退款，请及时联系教育部教育考试院托福网考®报名网站服务热线。

　　退款注意事项如下：

　　•一年以内网上支付的考生，考生可以选择将退款退至原支付卡，不收取银行手续费。

　　•如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行汇款方式接收退款，退款将通过银行转账汇至考生提供的银行账户。

　　重要提示：

　　•考生的报名一旦取消，将无法恢复。如果考生想再次报名，必须从上面所介绍的第二步开始做起。

　　•没有按照以上规定办理转考或退考手续，以及在考试当天缺席的考生，考试费用将无法退还。