在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，在前，无论是工作能力，还是思想素质都有进一步的提高，较好地完成公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为加强对人、财、物的管理，我完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，各项工作井然有序。

　　做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过种途径进行学习，为此各办公室都配备电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高理论水平、业务素质和工作能力。\\n

　　四年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我全面的掌握内燃机、内燃机、机械地盘构造、工程机械等专业知识，系统地掌握了机械制图、机械原理、机械设计、等机械理论基础及电子技术和机电测试技术等电路原理，且具备基本的英语听、说、读、写、译等能力。只要有足够的发展空间,本人一定会倾尽全力，为贵公司的发展奉献出绵薄之力。\\n

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象。凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

　　在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

　　转眼间，我到客服部门工作已有x年了，在这x年的时间里，我对客服的\\\'工作有了新的认识和体会。虽然只有短短的一段时间，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取，创下美好明天。\\n

　　在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。

　　从事外贸工作三年了，熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的.联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益!

　　两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。

　　4年销售行业从业经历。具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力!

　　今后，我在竞争中学会从容,在挫折中学会微笑。做最坏的打算,尽努力。做好自我，做好本职工作。\\n

　　虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的`地方得到了改进与提升，增进了对集团文化的更深了解，看到集团的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。

　　由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢集团领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为集团做出更大的贡献不辜负集团领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为集团创造价值，同集团一起展望美好的未来!\\n

　　主要工作内容如下：

　　1.接收订单并转发给计划部安排投产，在自己的List上面整理，跟踪；

　　2.跟踪每次出货情况并完成报关资料的制作；

　　3.把每次的出货情况反馈给客户，把客诉问题反馈给相关部门提出解决方案；

　　4.交期出现偏差时，与相关部门了解情况，把客户的要求说明清楚，提出自己的看法，并与客户进行沟通、协商解决方案，表示我们会尽能力完成出货；

　　5.对于客户需要的报价产品，转发邮件图纸给设计部进行审核，经由经理提出产品的单价，制作报价单给客户；

　　6.把客户需要的资料，找相关部门提供，并发送给客户；

　　在这段时间的工作当中，不管在与集团内部同事工作间的.配合还是在与客户需求进行交流时，沟通起了很大的作用，好的沟通让双方对问题的解决更加有效，顺利，也让人感觉舒适。做好工作=责任心+细心+耐心，做好工作，不在于会不会，而在于想不想。

　　路漫漫其修远兮，在工作过程中也发现了自己存在的不足，比如在处理事情的判断力上还有待提高；有时候怕出错一件事会确认好多遍等。当然在未来的工作日子中我会继续努力，扬长避短，努力提升自己，与集团的繁荣昌盛共同发展。\\n

　　工作认真负责，踏实、细致而有耐心，而且有上进心，动手能力强，勤于思考与总结，且富有创造力;能吃苦刻苦，有较强的.组织能力和团队精神;性格开朗、热情、随和，适应环境能力强，易于与人交往。

　　我热情豁达，能很快的适应新环境，学习新知识，把握新技能。给我一次机会，我会用我的实际行动证实您的选择，相信您的信任和我的实力能为我们带来共同的成功!\\n

　　在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

　　如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。

　　在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。\\r\\n \\r\\n