（一）服务管理岗
1.负责制定服务制度及规范；
2.负责经营机构服务质量检查督导；
3.负责市场调研与分析；
4.负责组织服务管理培训；
5.负责落实监管服务管理方案、督导优质文明规范服务创建等工作；
6.负责电话服务中心话务质检、投诉跟踪处理、业务系统测试等工作。
（二）客服代表
1.负责客户业务咨询、投诉及建议受理；传统、信用卡和电子渠道在线人工服务；
2.负责客户留言回复；
3.负责受理各机构各类服务需求，做好服务保障；
4.负责收集信息、市场调研等工作；
5.负责配合电话服务中心系统测试等工作。
三、应聘条件
1.全日制本科及以上学历；
2.金融、会计、法律、计算机等相关专业毕业，具有银行从业经验者优先；
3.了解储蓄、会计、信用卡、信贷等相关的政策、法律法规；
4.具有较强的责任心、良好的团队合作精神、沟通协调能力、计算机处理及文字表达能力，普通话过关。
四、应聘须知
（一）应聘者请登录锦州银行网站（www.jinzhoubank.com）“人才招聘”栏目，点击进入“锦州银行总行运营管理部社会招聘启事”，查看详细招聘信息并在线投递简历。
（二）应聘者确认投递职位后点击“应聘”按钮，登录或注册后可完成简历投递，应聘者在注册过程中务必保证填报的各项信息真实准确。应聘者注册成功后，请妥善保存招聘平台登录信息。
（三）应聘者简历通过筛选后，我行将通过招聘平台以邮件、短信的形式告知后续笔试、面试安排，如在投递简历一个月后没有收到通知，则视为未通过简历筛选，应聘资料由我行代为保密，恕不奉还，谢绝来电来访。
（四）应聘者应对填报信息的真实性负责，如与事实不符，锦州银行有权取消其录用资格。
（五）我行招聘信息均通过锦州银行官方网站发布，应聘者在我行招聘平台投递简历且通过筛选方有资格参加后续招聘流程，我行不收取任何报名费、考务费等相关费用。
（六）应聘报名截止时间：2023年3月13日。
锦州银行
2023年2月28日
原文标题：锦州银行总行运营管理部社会招聘启事
文章来源：http://www.jinzhoubank.com/job/Index.html?_locale=zh_CN#
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